SOFTEMA
Business Fest 2026

Proč a jak dělat podcast, který zaujme a podpoří váš byznys?

Výkon ani brand vás nezachránia, ak neviete zákazníkovi jasne povedať, prečo by si mal vybrať práve vás. Ukážem, ako pracovať s komunikáciou a ponukou tak, aby marketing nebol len kreatívny, ale hlavne efektívny.

Většina firem platí čím dál víc za reklamu na nové zákazníky, které pak nechá odejít ke konkurenci. Typický B2C zákazník totiž není logistická firma a tohle dost platí i u B2B firem. Nákupy se neplánují a řeší se, až když něco hoří. Položím vám otázku. Kdo z vás si plánuje, kdy si příště koupí kafe, zásobu těstovin nebo papíry do tiskárny, nebo kdy zajde k holiči? Málokdo. A proto se žádný zákazník nevrací sám od sebe. Věrnost je pro něj zpočátku riziko, plánování je práce navíc a hlavně si chce nechat otevřená vrátka. Pokud rutinu nevybuduje obchod, nevybuduje ji za něj nikdo. Firmy musí převzít organizaci opakovaného nákupu za zákazníka: vyřešit mu plánování, které by sám nikdy neudělal, a udělat z opakovaného nákupu tu nejsnazší možnost.

Máte pocit, že už máte věrné zákazníky? Co když je to jinak. Zákazník není věrný. Jen si zvykl. Co ve vašich číslech vypadá jako věrnost, je většinou jen rutina, kterou zatím nikdo nenarušil. A to je velké riziko: firma, která si zvyk splete s věrností, přestane o zákazníka pečovat přesně ve chvíli, kdy stačí jediná lepší nabídka, aby zmizel.

Opakovaný prodej není o tom přesvědčit zákazníka, aby znovu koupil. Je o tom pochopit, jak funguje, v jakém prostředí se pohybuje, co na něj má vliv, a odstranit všechno, co mu brání nakoupit znovu.

Na přednášce ukážu, jak na téhle lenosti zákazníka vydělat: jak fungují nákupní intervaly, kdy se aktivuje efekt rutiny a proč musí mít zákazník vždycky pocit, že na nákupu vydělal. Všechno na příkladech z praxe, od barbera po restauraci.

Spousta firem trpí informační schizofrenií – marketing láká lidi, které obchodník nestíhá vytěžit, a stávající klienti odchází kvůli pocitu lhostejnosti. Obchod je ale ve skutečnosti řízený punk: potřebuje jasná pravidla a rychlost, ale nesmí ztratit lidskost a radost.

Na reálných scénářích si ukážeme, jak tento chaos ukončit – od doručení dat z terénu až po to, jak si udržet klíčové klienty i po několika letech. Udělejte z technologií parťáka, který za vás odbaví rutinu a uvolní vám ruce pro to nejdůležitější – budování skutečných vztahů.

👉 AI slibuje marketing rychleji, levněji a s menším týmem. To sedí. Jenže rychlost se nerovná kvalita, a tak se z AI marketingu na spoustě míst stává marketing zkratkovitý. Vypadá to, že tomu najednou rozumí každý, jen výstupy jsou o ničem.

K tomu se přidala druhá vrstva. Kolem AI vzniká celý průmysl kurzů, e-booků a infoproduktů, které se tváří jako expertiza a přitom prodávají hlavně hype. Člověk za ně platí, aby dostal obsah, který by si s trochou snahy vygeneroval sám. Bavme se na rovinu o tom, jestli je tohle ještě etický marketing.

Projdeme si obojí na konkrétních příkladech. Co jsou typické znaky AI slopu a proč vaší značce dlouhodobě škodí víc, než kolik ušetříte.

Druhá půlka je o tom, jak to dělat pořádně:

Obrázky, grafiky, texty, celé kampaně - to všechno dnes umí vygenerovat AI. Jenže komu ty výstupy vlastně patří? Vám, agentuře, nebo nikomu? Můžete je chránit před konkurencí - a co když AI omylem "vytvoří" něco, co už patří někomu jinému?

Od srpna 2026 navíc platí nová povinnost z AI Actu: vybraný AI obsah musíte označovat. Ukážeme si, čeho se to týká, čeho ne a jak to udělat, aniž by vám to rozbilo marketing.

+ příklady z praxe