V předchozím článku o detailech, které dostanou vás e-shop do popředí zájmu zákazníků, jsme si probrali určité prvky, které jsou mnohdy provozovateli e-shopů přehlíženy. A to ať už proto, že je neznají a neumí využít, nebo proto, že netuší, jaká je jejich opravdová důležitost.
Řekli jsme si pár slov o tom, co je to patička vašeho webu, jakou hraje důležitost a především jaké informace by se v ní měli nacházet. Také jsme se věnovali některým detailům v nastavení zobrazení v Shoptetu.
V našem dnešním článku se společně podíváme na další nastavení a detaily, které Shoptet poskytuje a které byste rozhodně měli využívat, chcete-li, aby se váš internetový obchod dostal do popředí zájmu vašich klientů a stal se úspěšným. Jinými slovy aby u vás klienti nakupovali a rádi se k vám vraceli.
Ladění designu vašeho e-shopu – kontrola výchozího nastavení
Při ladění designu vašeho e-shopu byste rozhodně neměli zapomínat na několik důležitých drobností, které jsou ovšem velmi podstatné. Níže si je postupně probereme.
[BUDE DOPLNĚNO]
Při vytváření e-shopu se vám vývojáři snaží co nejvíce usnadnit práci. Proto pro vás mají hodně částí, sekcí a stránek předpřipravených. Tedy texty jsou nachystané a vy do nich jen doplníte potřebné údaje. Jedním z těchto textů jsou i “všeobecné obchodní podmínky” a “zpracování osobních údajů”.
Je naprosto nepřijatelné, aby i po určité době od spuštění vašich e-shopových stránek, v těchto sekcích stále klienti nacházeli žlutě vyplněné mezery obsahující text [BUDE DOPLNĚNO]. Takovéto opomenutí může mít za následek to, že důvěryhodnost vašeho e-shopu v očích zákazníků výrazně klesne. Dobrou zprávou pro vás je, že vyplnění těchto důležitých údajů vám zabere maximálně 3 minuty vašeho času.
Úvodní stránka, která klienty zaujme
Home Page, neboli úvodní stránka, se stává pomyslnou vizitkou vašeho obchodu. Je tedy nezbytné věnovat jí náležitou pozornost a péči. Poté, co zákazníci vstoupí na váš e-shop, máte k dispozici pouhopouhých několik sekund na to, abyste je zaujali. Pokud se tak nestane, váš web opustí a vy tak přijdete o klienta.
Produktům, které se rozhodnete zobrazit zákazníkům na titulní stránce, byste měli věnovat o něco více péče. Nejde tak ani o kvantitu, jako spíše o jejich kvalitu. Je prokázáno, že zákazníci preferují produkty, u kterých jsou kvalitní fotografie a které disponují jasnými popisky.
V případě, že se rozhodnete pro ruční výběr produktů, dbejte na to, abyste o vybraných produktech měli dispozici všechny potřebné informace a také na to, aby tyto konkrétní produkty byly skladem. Rozhodně není vhodné nabízet klientům produkty, které v daném okamžiku nemáte k dispozici.
Využíváte-li automatické doplňování produktů, nabízí vám Shoptet v administraci možnost zaškrtnout políčko “Doplnit pouze dostupnými produkty”. Díky tomu se vyhnete zobrazení těch produktů, které v daném okamžiku nejsou skladem.
Volba barev pro váš e-shop
Při volbě barev a barevného schématu pro vaše webové stránky doopravdy nezáleží na tom, co a pro koho prodáváte. Důležité však je zvolit takové barvy a sladit design e-shopu tak, aby paleta využitých barev nebyla příliš široká.
Přestože například dětské zboží může zdánlivě vyžadovat širší škálu využitých barev, opak je pravdou a i zde platí pravidlo, že méně je mnohdy více.
Pokud váháte a nejste si jisti, jaké barvy zvolit a do kterých tónů své stránky ladit, poskytneme vám níže inspiraci.
Je jí využití barev z vašeho loga. Barvy, které jsou obsaženy ve vašem logu, vám mohou pomoci vybudovat váš brand přirozenou cestou a mohou klientům pomoci k tomu, aby si vás zapamatovali.
Kromě barev věnujte také pozornost i výběru písma. Podobně jako v předchozím bodě, se můžete opět inspirovat tím, které využíváte ve vašem logu. Stejné písmo můžete využít například i na reklamní bannery, které budete vkládat na váš e-shop. Vytvoříte a podtrhnete tím harmonický dojem, jenž bude navíc doplněn vizuálně příjemnou grafikou.
Pochopitelně se může stát, že fonty použité ve vašem logu nemusí být automaticky vhodné pro vytvoření celkového designu vašeho webu a pro některé jeho části mohou být i nepoužitelné. Vše je i zde naprosto individuální a specifické a záleží na charakteristikách vašich projektů. Přesto, je-li to možné, doporučujeme držet se výše zmíněných zásad. A to z toho důvodu, aby váš e-shop poskytoval klientům co největší estetický dojem.
Favicon – oč se jedná?
Favicon, případně se můžete setkat i s termínem favicona, je výraz, který pochází z anglických slov “favorite icon”. Jedná se o ikonu stránky, která slouží mimo jiné k tomu, aby zlepšovala přehlednost otevřených záložek v daném prohlížeči.
Přestože to tak nemusí na první pohled vypadat, je favicon důležitým prvkem, který je však bohužel dost často opomíjen. Tuto malou ikonku můžete nastavit v sekci „Vzhled a obsah > Editor > Další nastavení“ v administraci vašich stránek. Má-li váš e-shop svůj favicon, získává na vizuálním dojmu, neboť jeho vzhled působí dokončeně.
Možnosti využití faviconu nejsou ale omezeny jen na použití ve vašem e-shopu. Podaří-li se vám vytvořit zajímavý a snadno zapamatovatelný favicon, můžete jej následně využít i v dalších oblastech. Kupříkladu ve vašem e-booku, newsletterech a jiných propagačních materiálech (kterým může být třeba i lepící páska, pomocí níž budete balit vaše zboží při expedici).
I přes svou zdánlivou nedůležitost jsou to právě tyto drobné prvky, které mohou vašemu e-shopu dodat na osobitém charakteru. A také mohou způsobit, že vaše značka stane snadno zapamatovatelnou a zanecháte díky nim pozitivní dojem u vašich klientů.
Bannery
Dalším prvkem na vašem webu, kde byste měli dodržovat jednotný design, jsou reklamní bannery na vašich stránkách. Může se bude jednat o banner propagující výhody nákupu, carousel nebo bannery v jednotlivých kategoriích. I zde se držte designu a barevného schématu, který jste si určili pro své logo a vzhled vašich stránek.
Klíčovým prvkem pro vytvoření jednotného designu je využití konzistentního písma a hlavních barev ve vaší grafice. Díky jejich využití bude výsledný efekt působit profesionálním dojmem a upoutá pozornost klientů. Naznačíte tímto způsobem, že za vámi stojí tým profesionálních specialistů, kteří dokáží věnovat svou pozornost i těm nejmenším detailům. Sladěný design dodá vašemu e-shopu na unikátnosti, podpoří jeho styl a umocní celkový vizuální dojem.
Pro docílení harmonického vzhledu není třeba velkých změn. I nepatrné změny, které odráží váš cit pro detail, mohou být způsobem, jak svým zákazníkům ukázat, že věnujete svou pozornost i těm nejnepatrnějším detailům. Díky nim si můžete získat zájem a sympatie i těch klientů, kteří si potrpí na kvalitu a propracovanost.
Příznaky a jejich funkce
Příznakem se označuje vizuální prvek, který se zpravidla objevuje jako štítek přes náhledovou fotografii daného produktu. Slouží k označení a tím pádem pak k odlišení daného artiklu od těch ostatní v kategorii (mohou to být například novinky, zboží v akci, aj.). Příznaky se nastavují pouze pro konkrétní produkty, nikoliv pak pro jejich varianty.
Jednotlivé barvy těchto příznaků jsou sice přednastavené, ale můžete si je upravit pomocí kódu, případně si dokonce vytvořit vlastní příznaky. Snažíte-li se o udržení daného stylu, zvažte sjednocení použitých barev i při používání těchto příznaků.
Lišta Cookies
Při ladění designu svého webu rozhodně nezapomínejte ani na cookies lištu. Ačkoliv se změna barvy této lišty může zdát již přehnaným detailem, jděte směle do toho! Když už něco děláte, tak se vším všudy. Přestože změnit její barvu je možné pouze pomocí kódu, nezoufejte. Jedná se o opravdu malou změnu, kterou zvládne i junior kóder.
Využití designu i mimo váš e-shop
Pokud máte dokonale vyladění design, tedy zvolené písmo i sladěné používané barvy, rozhodně jej nemusíte omezovat pouze na váš e-shop. Pro naprosto dokonalé sladění jej využívejte i v dalších oblastech, jako jsou například newslettery, které posíláte svým klientům. Nebo stránky vašich sociálních sítích, případně i letáky, které přikládáte k objednávkám vašich zákazníků.
Sladění designu i mimo váš e-shop dojde ocenění u vašich zákazníků a je to něco, co vám nezabere příliš mnoho času. Nepotřebujete být designovým expertem, či disponovat hlubokými znalostmi z teorie barev. Stačí, pokud se budete držet zvolených barev a fontů použitého písma. Díky tomu uděláte váš e-shop ještě více proklientský a příjemnější pro vaše zákazníky. I takto jednoduchým sjednocením můžete dát svým klientům najevo, že vám záleží na celkovém dojmu, což bude mít pozitivní vliv na vnímání vaší značky.
Váš e-shop má potenciál, tak jej využijte!
Pokud se při budování vašeho e-shopu budete držet výše uvedených bodů, tedy budete se snažit o sjednocený design, promyslíte si výběr barev a fontů a tento zvolený styl budete dodržovat ve všech vámi využívaných komunikačních kanálech, posílíte tím nejen estetickou stránku, ale taktéž i identitu vaší značky.
Připravte svým klientům jednoduchý nákupní proces pomocí přehledného nastavení produktů a také kategorií. Podívejte se na svůj e-shop očima nového klienta, který jej nezná. Ujistěte se, že veškeré informace, které by mohl potřebovat, jsou dostupné a také lehce dohledatelné. Hodnocení z perspektivy nového klienta může být velmi přínosné. Dokáže vám totiž odhalit drobné nedostatky, kterých byste si jinak ani nevšimli.
Věnujte proto svou pozornost těmto drobným detailům, které vám ale pomohou s budováním vašeho brandu a to bez vynaložení přílišného úsilí.
